واتساپ مارکتینگ چیست؟ راهنمای کامل

مقدمه:
واتساپ مارکتینگ نوعی بازاریابی پیام رسان است که به معنای تبلیغ یک برند از طریق واتس اپ می باشد. این کانال به برندها کمک می کند تا به مخاطبان زیادی دست یابند، روابط قوی با مشتریان ایجاد کنند و فروش را افزایش دهند. با استفاده از ربات‌های چت SendPulse، می‌توانید کاربران بیشتری را به مشتری تبدیل کنید و پشتیبانی 24/7 مشتری را ارائه دهید. در این محتوا به بررسی کامل واتساپ مارکتینگ پرداخته و کاربرد آن را به همراه تاثیرش بر بازاریابی بیان می کنیم و چگونگی انجام بازاریابی واتساپ را با جزئیات کامل توضیح می دهیم.

1- چرا باید از بازاریابی واتساپ برای تجارت خود استفاده کنید؟

بازاریابی واتساپ چیست؟

واتس اپ یکی از محبوب ترین پلتفرم های پیام رسان در جهان است. در سال 2020، تعداد مخاطبان آن به 2 میلیارد کاربر فعال در ماه افزایش یافته است. این کانال بازاریابی برای مشاغلی که می خواهند با مخاطبان کشورهای در حال توسعه ارتباط برقرار کنند، ضروری است. به عنوان مثال، 340 میلیون کاربر ماهانه واتس اپ در هند و تقریبا 100 میلیون کاربر در برزیل وجود دارد. با این حال، این پلتفرم یک انتخاب عالی برای تبلیغات در بازار ایالات متحده است – 68 میلیون آمریکایی حداقل یک بار در ماه به WhatsApp دسترسی دارند.

بازاریابی واتس اپ به شما امکان می دهد با مشتریان خود در ارتباط باشید – بیش از نیمی از کاربران واتس اپ هر روز این برنامه را چک می کنند. بهتر از این، می توانید مطمئن باشید که آنها پیشنهادات شما را دریافت خواهند کرد، زیرا پیام های متنی دارای نرخ باز شدن 98٪ هستند.

نکته آخر اینکه مشتریان شما عاشق این کانال ارتباطی هستند. آنها به برندهای دارای برنامه های چت اعتماد بیشتری دارند – 53٪ از مردم می گویند که از شرکت هایی که می توانند از طریق چت به آنها دسترسی داشته باشند خرید می کنند.

با این حال، دلایل بیشتری برای پیاده سازی WhatsApp در استراتژی بازاریابی شما وجود دارد. برای یادگیری چند مزیت بیشتر این کانال بازاریابی، ادامه مطلب را بخوانید.

2- مزایای بازاریابی واتس اپ برای کسب و کار شما

• روابط عمیق با مشتریان
• نرخ تبدیل بالاتر
• فروش بهتر
• هزینه کمتر بازاریابی

استفاده از پیام رسان ها یک فرصت طلایی برای بهبود استراتژی بازاریابی شماست. استفاده از واتس اپ برای ارتقای کسب و کار شما چهار نتیجه مثبت دارد.

روابط عمیق با مشتریان

بیش از 55 درصد از مردم در صورت استفاده از برنامه های پیام رسان، احساس ارتباط بیشتری با یک برند دارند. بازاریابی واتس اپ را به یک استراتژی ضد گلوله برای ایجاد روابط عمیق طولانی با مشتریان تبدیل می کند. حفظ چنین ارتباطی به نوبه خود به برندها کمک می کند تا هزینه های خود را کاهش دهند زیرا حفظ مشتری 5 تا 25 برابر ارزان تر از جذب است.

خارج از جعبه، واتس‌اپ مجموعه‌ای قوی از فرصت‌های شخصی‌سازی را برای کسب‌وکار فراهم می‌کند. به عنوان مثال، می توانید پیام های خوش آمدگویی شخصی، پیشنهادات ویژه، تبریک تولد و غیره ارسال کنید. چنین رویکردی مشتریان را بیشتر با یک برند درگیر می کند – بیش از 70 درصد از مصرف کنندگان می گویند که فقط با پیام های بازاریابی شخصی درگیر هستند.

نرخ تبدیل بالاتر

انتخاب یک کانال عالی برای تماس اولیه با مشتریان بسیار مهم است. مردم ممکن است از تماس‌های تلفنی ناراضی شوند در حالی که از طریق ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی این حس را ندارند.

اینجا جایی است که واتس اپ برای تشویق مشتریان بالقوه شما به سمت خرید مفید است. کسب و کارها می گویند که مشتریان به 40 درصد از پیام های واتس اپ خود پاسخ داده اند.

بهتر از آن، پیام‌رسانی باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود. یعنی، ارسال پیام پس از تماس اولیه با مشتری می تواند نرخ تبدیل را تا 112.6٪ افزایش دهد. با این حال، بازاریابی واتساپ تنها راه برای افزایش تبدیل شما نیست. در رابطه با بازاریابی ایمیلی بیشتر بخوانید.

فروش بهتر

واتساپ مارکتینگ به عنوان نوعی عصای جادویی برای فروش شما عمل می کند. ترفند ساده اضافه کردن شماره تلفن واتس اپ در وب سایت شما ممکن است منجر به 27 درصد فروش بیشتر شود.

به نظر می رسد فرصت دستیابی به یک برند از طریق هر برنامه پیام رسان به تنهایی باعث ایجاد اعتماد به مشتریان بالقوه می شود. حداقل 66 درصد نسبت به خرید از یک شرکت در صورت فعال بودن در پیام رسان ها خوش بین هستند.

بهتر از این، می توانید واتس اپ را یک کانال فروش مستقل برای کسب و کار خود در نظر بگیرید که با تمایل رو به رشد مردم برای خرید از طریق برنامه های پیام رسانی امکان پذیر است. تقریباً 60 درصد از مصرف کنندگان معتقدند که در آینده بیشتر از پیام رسان ها برای خرید استفاده خواهند کرد.

هزینه کمتر بازاریابی

واتس اپ هنوز یک کانال بازاریابی بسیار مقرون به صرفه است که این پلتفرم را برای مشاغل کوچک فریبنده می کند. تنها چیزی که برای رسیدن به این پلتفرم نیاز دارید نصب یک برنامه و اتصال به اینترنت است.

در همین حال، احتمال اینکه پیام شما به دست مشتری برسد بسیار زیاد است. به طور متوسط، یک کاربر روزانه بیش از 23 بار واتس اپ را چک می کند.

بازاریابی واتس اپ باعث ایجاد تبدیل بیشتر، بهبود فروش، ایجاد روابط با کیفیت عمیق با مشتریان می شود و از نظر هزینه های بازاریابی هیچ هزینه ای ندارد. برای یادگیری نحوه ساخت استراتژی بازاریابی واتس اپ، ادامه مطلب را بخوانید.

3- استراتژی بازاریابی واتس اپ

1. اهداف و KPI های خود را مشخص کنید
2. مخاطب هدف خود را مشخص کنید
3. اپلیکیشن کسب و کار را دریافت کنید
4. یک شخصیت برند ایجاد کنید
5. لیست مخاطبین بسازید
6. ارتباطات خود را طراحی کنید
7. ارائه خدمات عالی به مشتریان

یک استراتژی خوب زیربنای اثربخشی هر کانال بازاریابی است. این به شما امکان می‌دهد تا گام‌های خود را برنامه‌ریزی کنید و اگر مشکلی پیش آمد مسیر را تغییر دهید. در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما کمک می کند تا استراتژی بازاریابی واتس اپ خود را بسازید و نتایج عالی کسب کنید.

1. اهداف و شاخص های کلیدی عملکرد خود را تعریف کنید

برای شروع استراتژی واتساپ مارکتینگ خود، اهداف بازاریابی خود را مشخص کنید. این مرحله به شما کمک می کند توجه خود را بر روی فعالیت های معنادار متمرکز کنید و روی چیزهای غیر ضروری خط بکشید.

با تجدید نظر در قیف بازاریابی (Marketing Funnel) و یافتن نقاط ضعف شروع کنید. سعی کنید به اهداف تجاری فکر کنید که می توانید با استراتژی بازاریابی واتس اپ خود دنبال کنید. شاخص های کلیدی عملکرد را مشخص کنید که به شما کمک می کند بفهمید آیا به این اهداف رسیده اید یا خیر.

در اینجا مثالی وجود دارد که به شما کمک می کند تا این طرح را حل کنید: اگر کسب و کار شما با حفظ مشتریان مشکل دارد، می توانید با ارسال پیام های تبلیغاتی از طریق واتس اپ با آنها مقابله کنید. در این مورد، KPI شما ممکن است کلیک ها، تعامل و نرخ حفظ مشتری باشد.

2. مخاطبان هدف خود را مشخص کنید

شناخت مخاطبان هدف زیربنای تمام تلاش های بازاریابی شماست و موفقیت آنها را مشخص می کند. شما می توانید چندین روش را برای تعیین مخاطب هدف خود امتحان کنید. کلاسیک ایجاد پروفایل مشتری است.

راه دیگر استفاده از چارچوب کارهایی که باید انجام شود (JTBD) است. اگر تصمیم دارید به این یکی پایبند باشید، این سوالات را از خود بپرسید:

• چرا مردم از محصول شما استفاده می کنند؟
• چه ارزشی می خواهند از آن بگیرند؟
• آنها می خواهند به چه نتایجی دست یابند؟

هر رویکردی که انتخاب می کنید، از حدس و گمان اجتناب کنید. در عوض مخاطب خود را کشف کنید. برای شروع با چارچوب JTBD، با 10 تا 15 نفر از مشتریان فعلی خود که اخیرا خرید کرده اند مصاحبه کنید.

برای ایجاد نمایه مشتری، می توانید نظرسنجی هایی را در رسانه های اجتماعی انجام دهید و داده هایی را از Google Analytics، CRM، فیس بوک و تبلیغات گوگل و غیره اضافه کنید. این ابزارها به شما کمک می کنند تا ویژگی های جمعیتی و جغرافیایی مشتریان معمولی خود را شناسایی کنید.

3. اپلیکیشن کسب و کار را دریافت کنید

برای رفع نیازهای شرکت های کوچک و بزرگ، واتس اپ یک اپلیکیشن مستقل به نام WhatsApp Business راه اندازی کرد. این ابزار دارای برخی از ویژگی های اضافی مفید است، مانند:

• یک نمایه تجاری با اطلاعات ضروری: آدرس، توضیحات کسب و کار، آدرس ایمیل و وب سایت شما.
• کاتالوگ – ویترین مجازی از محصولات شما.
• برچسب هایی برای سازماندهی چت های خود با مشتریان. به عنوان مثال، می توانید مکالمات را بر اساس مرحله قیف فروش برچسب گذاری کنید.
• پاسخ های سریع و خودکار برای حفظ ارتباط با مشتریان و ارائه پاسخ های فوری.
• آماری برای ردیابی پیام های ارسالی، تحویلی، دریافتی و خوانده شده.

4. یک شخصیت برای برند خود ایجاد کنید

مردم ترجیح می دهند با افراد دیگر ارتباط برقرار کنند، نه یک تجارت غیر شخصی. بنابراین، برای انجام موفقیت آمیز واتساپ مارکتینگ، باید شخصیت برند خود را شکل دهید. شخصیت برند مجموعه‌ای از ویژگی‌ها، نگرش‌ها و ارزش‌های سهام برند شما است.

رهبران بازار را به خاطر دارید؟ همه آنها شخصیت دارند. به عنوان مثال، اپل خلاق و روشنفکر به نظر می رسد، Fanta – شاد و راحت، نایک – پرشور و پر انرژی. نام تجاری شما احتمالاً شخصیتی نیز دارد. سعی کنید آن را کشف کنید و معنی‌دارترین صفات را پیدا کنید. این شخصیت زیربنای لحن صدا و ارتباطات شما با مشتریان احتمالی در واتس اپ خواهد بود.

این احساس را ایجاد کنید که مشتریان شما با شخصی سروکار دارند. سعی کنید از نام شخص به عنوان امضا استفاده کنید. بهتر از نام شخص نام یک شرکت تاثیر می گذارد.

5. لیست مخاطبین بسازید

اگر می خواهید از واتس اپ به عنوان چیزی بیشتر از یک کانال پشتیبانی مشتری استفاده کنید، به لیست مخاطبین نیاز دارید. بهترین راه برای به دست آوردن یکی و گرفتن مخاطبین جدید استفاده از فرم های اشتراک است. آنها را در صفحات مختلف وب‌سایت خود قرار دهید و یک پیشنهاد ویژه ارائه دهید – مانند کتاب الکترونیکی یا تخفیف.

به سراغ فرم‌های چند کانالی بروید – این فرم‌ها به مشترکین شما اجازه می‌دهند انتخاب کنند کجا می‌خواهند به‌روزرسانی‌ها را دریافت کنند – از طریق ایمیل، واتس‌اپ، پیام‌رسان فیسبوک و غیره. این حرکت به شما امکان می دهد از طریق کانال هایی که مشتریان ترجیح می دهند با آنها ارتباط برقرار کنید. به نوبه خود، چنین رویکردی باعث ایجاد تعامل بالاتر و افزایش تبدیل می شود. برای ایجاد فرم های چند کانالی با دو کلیک، فرم ساز SendPulse را می توانید امتحان کنید. به یاد داشته باشید که مخاطبان خود را برای ارسال مرتبط ترین کمپین ها و ارائه تجربیات شخصی تقسیم بندی کنید.

6. ارتباطات خود را طراحی کنید

پیام‌های واتس‌اپ در مقایسه با سایر کانال‌ها، دارای نرخ باز شدن چشمگیر هستند. با این حال، اگر محتوای نامربوط یا تولید نامناسب ارائه دهید، بازاریابی شما در این کانال بی فایده خواهد ماند.

با مشخص کردن موضوعات اصلی و پیام‌هایی که می‌خواهید ارسال کنید، شروع کنید. سعی کنید خود را فقط به پیام های تبلیغاتی محدود نکنید. به یاد داشته باشید که مخاطبان خود را سرگرم و آموزش دهید. ارتباطات خود را کوتاه و شیرین نگه دارید – مردم اغلب در حال حرکت واتس اپ را چک می کنند و زمانی برای خواندن پیام های طولانی ندارند.

پیام های خود را با فایل های چند رسانه ای، مانند فیلم ها، انیمیشن ها یا تصاویر تقویت کنید. ایموجی ها در واتساپ مارکتینگ نیز مناسب هستند. به جای اشیاء با مضمون تجاری، صورتک ها یا افراد را انتخاب کنید.

نکته دیگری که باید در نظر گرفت، فرکانس پیام است. اگر هر ساعت خوانندگان خود را با پیام هایی بمباران کنید، به احتمال زیاد آنها را از برند شما آزار می دهد. بهترین کار این است که به روش رایج ارسال 5-10 پیام در هفته پایبند باشید.

7. خدمات عالی به مشتریان ارائه دهید

اکثر مشتریان از برنامه های پیام رسانی برای دریافت پشتیبانی برند استفاده می کنند. 59٪ از مردم معتقدند که از طریق پیام رسان ها سریعتر پاسخ می گیرند، 50٪ توصیه ها و مراقبت های بهتری را در این کانال ارتباطی پیدا می کنند. اینجا نقطه ای است که واتساپ مارکتینگ به کار می آید.

واتس‌اپ به برند شما اجازه می‌دهد فورا درخواست‌ها را دریافت کند و به مشتریان پشتیبانی بی‌درنگ ارائه دهد. تا زمانی که 28 درصد از مشتریان انتظار دریافت کمک در عرض یک ساعت را داشته باشند، این ویژگی بسیار مهم می شود و 18 درصد انتظار پاسخ فوری را دارند.

حفظ چنین سرعتی دشوار به نظر می رسد، اما واتس اپ به شما اجازه می دهد تا پشتیبانی مشتریان را به صورت شبانه روزی ارائه دهید. تنها چیزی که نیاز دارید این است که از یک ربات چت استفاده کنید و آن را با سوالات و پاسخ های معمولی به آنها تغذیه کنید. چنین رویکردی ممکن است به شما کمک کند تا 30٪ هزینه های پشتیبانی مشتری را کاهش دهید.

به طور خلاصه، ایجاد یک استراتژی واتسپ مارکتینگ شامل تعیین اهداف، کاوش در مخاطبان، ارائه محتوای عالی و حفظ روابط خوب با مشتریان است. برخی از برندها به خوبی بر این تکنیک ها تسلط دارند. در قسمت بعدی، به چند مثال و ایده برای بازاریابی واتساپ شما خواهیم پرداخت.

4- 5 ایده و مثال برای واتساپ مارکتینگ

بازاریابی واتس اپ همه چیز در مورد روابط با مخاطب و ارائه ارزش است. با این حال، در این شرایط فضای کمی برای خلاقیت وجود دارد. بیایید یک بار از کمپین های واتس اپ از انواع کسب و کارها استفاده کنیم و برای تبلیغات برند خود مقداری الهام بگیریم.

Klook – پیام های تراکنشی

پلتفرم آنلاین سفر Klook تصمیم گرفت از واتس اپ برای رضایت مشتری و افزایش حفظ مشتری استفاده کند. بنابراین، این شرکت استراتژی بازاریابی خود را بر اساس به‌روزرسانی‌ها و اطلاعیه‌های مربوط به رزرو انجام داد.

Klook بهترین علایق مشتریان خود را در قلب خود حفظ می کرد و باید راحت ترین کانال ارتباطی را پیدا می کرد. از آنجایی که این شرکت مخاطبان زیادی در منطقه آسیا و اقیانوسیه دارد، انتخاب بر روی WhatsApp شکل گرفت – این برنامه در این زمینه گسترده است.

پلتفرم سفر از بازدیدکنندگان وب سایت و برنامه خود دعوت کرد تا در اعلان های واتس اپ مشترک شوند – سفارش به روز رسانی و یادآوری. در نتیجه، نرخ شرکت در واتس‌اپ 63 درصد بیشتر از اعلان‌های فشار اپلیکیشن Klook بود. نرخ حفظ مشتری 40 درصد رشد کرد.

نتفلیکس – توصیه های شخصی

غول استریمینگ، نتفلیکس، چیزهای کمی درباره درگیر نگه داشتن کاربرانش با این سرویس می داند. این سرویس توصیه های شخصی را در برنامه تلفن همراه خود ارائه می دهد. در سال 2017، این شرکت تصمیم گرفت این روش را به واتس اپ گسترش دهد.

نتفلیکس این کمپین را در ژانویه 2017 در هند – بزرگترین بازار WhatsApp – راه اندازی کرد. کاربرانی که هم نتفلیکس و هم واتس اپ را بر روی گوشی های هوشمند خود نصب کرده بودند، این پیشنهاد را دیدند که از طریق پیام رسان واتس اپ در تماس باشند. اگر شخصی روی «من وارد هستم» کلیک می‌کرد، پیام‌هایی درباره حساب کاربری و برنامه‌های تلویزیونی و پیشنهادهای فیلم خود دریافت می‌کرد. نیم سال پس از آن، نتفلیکس همان فرصت را برای کاربران خود در بریتانیا ارائه کرد.

ترفند در اینجا این بود که حتی پس از لغو اشتراک نتفلیکس، با مشتریان به تعامل ادامه دهید. اعلان‌ها و یادآوری‌های نمایش جدید، گیرندگان را وادار به اشتراک مجدد در پلتفرم استریم کرد.

Agent Provocateur – مشاوره عمیق

برند گران‌قیمت لباس زیر زنانه، Agent Provocateur، تصمیم گرفت تا با توصیه‌هایی به مشتریان، کمی فراتر از این‌ها پیش رود. چند سال پیش، این شرکت کمپین Ménage à Trois خود را به مناسبت کریسمس آغاز کرد.

Agent Provocateur به زوج ها پیشنهاد داد تا یک چت گروهی با دستیار برند در واتس اپ شروع کنند. در طول مکالمه، نماینده شرکت توصیه های شخصی ارائه کرد و بحث در مورد آنچه مشتریان بالقوه برای کریسمس می خواستند را تسهیل کرد.

31 درصد از این مکالمات منجر به بازدید از فروشگاه و 61 درصد به ترافیک وب سایت تبدیل شده است. این کمپین به قدری موفق بود که Agent Provocateur تصمیم گرفت تا مشاوره واتساپ را به یک سرویس دائمی برای مشتریان VIP تبدیل کند.

Saffola – کمک در زمان واقعی

اگر هر رژیمی را امتحان کرده اید، احتمالاً با هوس خوردن یک تکه پیتزا یا یک کلوچه آشنا هستید. برند بهداشتی هندی، سافولا، تصمیم گرفت کمپین خود را حول محور مبارزه با این میل به غذای ناسالم ایجاد کند.

برای کمک به مردم برای مبارزه با عادات غذایی مضر خود، سافولا یک ربات چت واتس اپ ساخت. زمانی که کاربر میل به غذای راحتی داشته باشد می تواند برای این ربات پیام ارسال کند. به نوبه خود، ربات چت سعی کرد با تقویت های مثبت از قبل ضبط شده، پازل ها و حتی یک آهنگ رپ، حواس فرد را پرت کند. در مرحله بعد نوشیدنی لاغری فعال جدید Suffola را تبلیغ کرد.

آدیداس – رسیدگی به مشکلات مخاطبان

برند پوشاک ورزشی آدیداس از واتس اپ به عنوان بخشی از کمپین تبلیغاتی جدید کفش خود استفاده کرد. این برند تصمیم گرفت بر روی یک مخاطب محدود – بازیکنان فوتبال آماتور – تمرکز کند و به آنها کمک کند تا مشکل خاص خود را حل کنند.

تیم های فوتبال معمولاً با مشکلاتی مواجه می شوند. برخی از بازیکنان ممکن است در آخرین لحظه قبل از مسابقه از بازی خارج شوند و ممکن است جایگزینی وجود نداشته باشد. آدیداس پیشنهاد داد که از طریق واتس اپ جایگزینی پیدا کند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که یک پیام به خط تلفن واتساپ ارسال کنید و اطلاعات ضروری در مورد مسابقه را به اشتراک بگذارید. در عوض، آدیداس یک فوتبالیست درجه یک را به بازی شما می فرستد.

اگرچه این کمپین تنها شش روز به طول انجامید و مخاطبان خاصی را هدف قرار داده بود، اما نتایج چشمگیری داشت. به طور خاص، آدیداس در رسانه های فوتبال، وب سایت های خرده فروشی، وبلاگ ها و غیره سر و صدای زیادی پیدا کرد.

برخی از این نمونه ها ساده و در عین حال موثر هستند، در حالی که برخی دیگر به سختی بازآفرینی می شوند. با این حال، آنها قوانین اصلی بازاریابی موفق را نشان می دهند: به مخاطبان خود گوش دهید و نیازهای آنها را بشناسید، ارزش ارائه دهید و خلاق باشید.

5- پنج نکته بازاریابی واتس اپ

• ایجاد لیست های پخش
• از چت های گروهی استفاده کنید
• از status های WhatsApp استفاده کنید
• یک کاتالوگ محصول بسازید
• یک لینک واتس اپ ایجاد کنید

ما چندین ترفند برای ایجاد یک استراتژی واتساپ مارکتینگ را باز کرده ایم. اکنون زمان آن است که چند تکنیک خاص تر را بررسی کنیم.

ایجاد لیست های پخش

به طور خلاصه، فهرست پخش گروهی از گیرندگان خاص است که دور هم جمع شده اند.

این ویژگی ها لیست های پخش را به ویژگی عالی برای ارسال کمپین های مرتبط تبدیل می کند. به عنوان مثال، شما می توانید تمام مشتریان VIP خود را در یک لیست جمع آوری کنید و پیشنهادات انحصاری برای آنها ارسال کنید یا از مشتریان فعلی درخواست معرفی کنید و غیره. از این ویژگی برای حفظ و جذب مخاطب خود استفاده کنید.

از چت های گروهی استفاده کنید

این ویژگی در نگاه اول شبیه ویژگی قبلی است، اما بین آنها تفاوت وجود دارد. برخلاف لیست های پخش، چت های گروهی به اعضا امکان می دهد یکدیگر را ببینند و نظرات خود را با کل گروه به اشتراک بگذارند.

بنابراین، اگر می‌خواهید گفتگو بین مشتریان خود را تشویق کنید، چت‌های گروهی ممکن است مفید باشند. برای مثال، ممکن است گروهی را برای گرم کردن شرکت‌کنندگان قبل از رویداد آفلاین یا وبینار راه‌اندازی کنید.

مورد دیگر زمانی است که مشتریان شما به صورت گروهی برای خرید تصمیم می گیرند. این یک روش معمول برای مشاغلی است که محصولات پیچیده و گران قیمت دارند، مانند راه حل های فناوری اطلاعات، تجهیزات صنعتی و غیره. اگرچه فروشندگان کالاهای مصرفی ممکن است از این ابزار نیز سود ببرند – مثال Agent Provocateur را به خاطر داشته باشید.

از status های WhatsApp استفاده کنید

اگر با استوری‌های فیس‌بوک یا اینستاگرام آشنایی دارید، استاتوس‌های واتس‌اپ ممکن است زنگ هشداری برای شما به صدا درآورند. این ویژگی به شما امکان می دهد فایل های متنی و چند رسانه ای را با تمام مخاطبین خود به اشتراک بگذارید و بازخورد آنها را دریافت کنید. هنگام انتشار به روز رسانی، می توانید آن را در فیس بوک نیز به اشتراک بگذارید. وضعیت 24 ساعت دیگر منقضی می شود.

در بازاریابی اینستاگرام، استوری ها یکی از موثرترین ابزارها هستند و استاتوس‌های واتس اپ نیز به خوبی کار می کنند. می توانید از آنها برای به اشتراک گذاری پیشنهادات ویژه، به روز رسانی محصول، کدهای تبلیغاتی و غیره استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید یک فروش فلش یک روزه را فقط برای کاربران واتس اپ راه اندازی کنید.

یک کاتالوگ محصول بسازید

در سال ۲۰۱۹، واتس‌اپ کاتالوگ‌های محصولاتی را راه‌اندازی کرد که به شما امکان می‌دهد محصولات خود را به نمایش بگذارید. این ویژگی پتانسیل بالایی دارد – حتی اینستاگرام ابزار مشابهی به نام فروشگاه اینستاگرام را راه اندازی کرد.

می توانید تا 500 مورد را به کاتالوگ محصولات WhatsApp خود اضافه کنید. مشتریان بالقوه شما ممکن است آن را مرور کنند و پیوندهایی را به برخی از محصولات به اشتراک بگذارند یا در مورد آنها از شما سؤال بپرسند. همچنین می‌توانید آیتم‌های کاتالوگ را برای کاربران واتس‌اپ ارسال کنید یا پیوندی به کل ویترین را به اشتراک بگذارید. کاتالوگ ها برای مشاغل کوچک یا کارآفرینان مشتاق بدون وب سایت بسیار مفید هستند.

یک لینک واتس اپ ایجاد کنید

ممکن است شروع مکالمه با برند در واتس اپ برای کاربران دشوار باشد زیرا آنها باید شماره تلفن شما را پیدا کنند، آن را ذخیره کنند و یک چت را شروع کنند. خوشبختانه، یک راه حل عالی وجود دارد – لینک واتس اپ. شما می توانید چنین پیوندی را ایجاد کنید و آن را در وب سایت خود، در چت بات ها، صفحه فرود قرار دهید یا آن را به کمپین های ایمیل خود اضافه کنید. برای شروع ارتباط با برند شما، یک کاربر فقط باید روی آن کلیک کند و یک پیام از پیش ساخته را مشاهده می کند. با ایجاد لینک SendPulse WhatsApp می توانید چنین لینکی را در چند دقیقه و کاملا رایگان ایجاد کنید.

جمع بندی

بازاریابی واتساپ یک فرصت طلایی برای تقویت برند شما و ایجاد روابط عمیق و طولانی مدت با مشتریان است. برای دستیابی به نتایج بهتر، فراتر از واتس اپ بروید و بر تمام کانال هایی که مشتریان ترجیح می دهند تسلط داشته باشید. پیام های فیس بوک و تلگرام را نیز امتحان کنید و استراتژی بازاریابی خود را با ایمیل و کمپین های اعلان های فشار وب تقویت کنید.