بهترین شیوه های ایمیل مارکتینگ حوزه پزشکی و درمان

مقدمه: مراکز درمانی و گروه های تخصصی معمولاً تیم های بازاریابی اختصاصی برای کمک به رشد کسب و کار خود ندارند. بنابراین ایمیل مارکتینگ گزینه خوبی است  و درواقع یک سرمایه گذاری نسبتاً معقول از نظر صرفه جویی در هزینه و زمان است تا به انتشار اطلاعات در مورد خدمات شما و حفظ ارتباط با بیماران فعلی تان کمک کند. برای سیستم های بزرگ مراقبت های بهداشتی که با آنها همکاری داریم، ایمیل بخشی از یک سیستم بازاریابی کاملاً یکپارچه است. اما برای ارائه دهندگان غیرانتفاعی خدمات اجتماعی و گروه های کوچکتر، اغلب کانال اصلی بازاریابی است. همانطور که در زمینه‌ی مراقبت های بهداشتی فعالیت داشته ایم، تعدادی استراتژی هوشمند نیز برای ایمیل مارکتینگ ایجاد کرده ایم. در این مطلب سعی داریم بهترین شیوه های ایمیل مارکتینگ حوزه پزشکی و درمان را توضیح دهیم.

مطلب پیشنهادی: دیجیتال مارکتینگ پزشکی

ایمیل مارکتینگ پزشکی چیست؟

بازاریابی ایمیلی بازاریابی مستقیم یک پیام تجاری برای گروهی از افراد با استفاده از ایمیل است. در مفهوم گسترده آن، هر ایمیلی که به یک بیمار بالقوه یا فعلی ارسال می شود، می تواند بازاریابی ایمیلی در نظر گرفته شود.

بازاریابی ایمیلی برای ایجاد وفاداری، اعتماد یا آگاهی از برند و در نهایت ایجاد کسب و کار برای شما است.

ایمیل نه تنها بازدیدکنندگان بیشتری ایجاد می کند، بلکه باعث فروش بیشتر نیز می شود. این به وضوح توسط یک نظرسنجی Monetate نشان داده شده است که نشان داد 4.24٪ از بازدیدکنندگان ایجاد شده توسط ایمیل مارکتینگ چیزی را خریداری می کنند در حالی که 2.49٪ بازدیدکنندگان از موتورهای جستجو و 0.59٪ از رسانه های اجتماعی تولید می شوند.

ایمیل مارکتینگ حوزه پزشکی به ابزاری ضروری برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی تبدیل شده است تا با بیماران خود ارتباط برقرار کنند، با بیماران بالقوه ارتباط برقرار کنند و باعث حفظ بیمار شوند. در عصر دیجیتال امروز، که ایمیل یک شکل رایج ارتباطی است، پزشکان می توانند از استراتژی های بازاریابی ایمیلی برای ارتباط موثر با مخاطبان هدف خود، ایجاد اعتماد و بهبود نتایج بیماران استفاده کنند. در این محتوا بهترین شیوه های ایمیل مارکتینگ حوزه پزشکی را ارائه می دهیم.

مطلب پیشنهادی: واتساپ مارکتینگ چیست؟

مزایای بازاریابی ایمیلی برای حوزه پزشکی و درمان

اجرای استراتژی های بازاریابی ایمیلی می تواند مزایای زیادی را برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی ارائه دهد.

برخی از مزایای کلیدی عبارتند از:

• بهبود تعامل با بیمار: بازاریابی ایمیلی حوزه پزشکی و درمان اجازه می دهد تا پزشکان به طور منظم با بیماران خود درگیر شوند و اطلاعات ارزشمندی را در اختیار آنها قرار دهند. با ارسال محتوای شخصی و مرتبط، ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی می توانند بیماران خود را مطلع، آموزش و درگیر نگه دارند که منجر به بهبود رضایت و وفاداری بیمار می شود.
  ارتباطات مقرون به صرفه: در مقایسه با انواع سنتی بازاریابی، مانند تبلیغات چاپی یا پست مستقیم، بازاریابی ایمیلی گزینه مقرون به صرفه تری است. با اکسایا، ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی می توانند با حداقل هزینه به مخاطبان زیادی دست یابند، و آن را به گزینه ای جذاب برای سازمان های مراقبت های بهداشتی با بودجه بازاریابی محدود تبدیل می کند.
  حفظ بیمار افزایش یافته: ایمیل مارکتینگ حوزه پزشکی می تواند به ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی کمک کند تا با بیماران خود در ارتباط باشند و مراجعات مجدد را تشویق کنند. با ارسال یادآوری‌های قرار ملاقات، ایمیل‌های بعدی و تبلیغات شخصی‌شده، ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی می‌توانند نرخ نگهداری بیمار را بهبود بخشند و وفاداری بیمار را افزایش دهند.
  افزایش درآمد: بازاریابی ایمیلی همچنین می تواند درآمدی برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی ایجاد کند. با ترویج خدمات، ارائه تخفیف های انحصاری، و فروش به بیماران موجود، ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی می توانند از طریق کمپین های بازاریابی ایمیلی خود درآمد بیشتری کسب کنند.
  ارتباطات هدفمند و شخصی شده: آکسایا ویژگی های تقسیم بندی و اتوماسیون پیشرفته ای را ارائه می دهد که به ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی اجازه می دهد ایمیل های هدفمند و شخصی شده را به بخش های خاصی از پایگاه داده بیماران خود ارسال کنند. این به ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی امکان می دهد محتوای مرتبطی را ارائه دهند که با بیماران خود طنین انداز شود و در نتیجه نرخ باز شدن، نرخ کلیک و تبدیل بالاتری داشته باشد.
  ردیابی و تجزیه و تحلیل بهتر داده ها: آکسایا ابزارهای گزارش گیری و تجزیه و تحلیل جامعی را ارائه می دهد که به ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی اجازه می دهد عملکرد کمپین های ایمیل خود را در زمان واقعی ردیابی کنند. این به ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی امکان می دهد تصمیمات مبتنی بر داده اتخاذ کنند، استراتژی های بازاریابی ایمیلی خود را بهینه کنند و ارتباط خود را به طور مداوم با بیماران بهبود بخشند.

خدمات ایمیل مارکتینگ حوزه پزشکی آکسایا

بازاریابی ایمیلی روشی است که در آن ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده برای گروهی از گیرندگان ارسال می‌شود که برای دریافت ارتباطات از یک کسب‌وکار یا سازمان انتخاب شده‌اند.

در صنعت پزشکی ایمیل مارکتینگ را می توان برای برقراری ارتباط با اطلاعات مهم سلامت، آموزش بیماران در مورد خدمات، اشتراک گذاری به روز رسانی های سازمان، تبلیغ رویدادها و ارسال یادآوری های قرار استفاده کرد.

بازاریابی ایمیلی ثابت کرده است که روشی مقرون به صرفه و کارآمد برای پزشکان و مراکز درمان برای برقراری ارتباط با بیماران خود است، زیرا امکان ارتباط شخصی و مستقیم با مخاطبان زیادی را فراهم می کند.

یک خبرنامه ایمیلی ایجاد می کنیم

کمپین های بازاریابی ایمیلی جذاب را با ابزارهای ساده کشیدن و رها کردن می توانید طراحی کنید. طراحی شما تضمین می شود که در هر صندوق ورودی، در هر دستگاهی شگفت انگیز به نظر برسد. ما در هنگام ایجاد و ارسال کمپین های ایمیل، سطح بی سابقه ای از راحتی و سهولت را برای شما فراهم می کنیم. این کار را به ما بسپارید تا بازخورد فوق العاده آن را ببینید.

کمپین خود را ارسال کنید و از تحویل اطمینان حاصل کنید

کمپین‌های ایمیل را می‌توان به راحتی ارسال کرد زیرا ما آنها را در فضای ابری ذخیره می کنیم، به این معنی که می‌توانید در هر زمان و هر مکان با استفاده از دسکتاپ، تبلت یا آیفون خود به آنها دسترسی داشته باشید. کمپین خود را برنامه ریزی کنید یا فوراً آن را ارسال کنید. تحویل را در گزارش ها و آمار ما بلافاصله بررسی کنید. نرخ های تحویل بالا تضمین شده است زیرا ما حلقه های بازخوردی را با همه ارائه دهندگان خدمات اینترنتی بزرگ داریم.

تست A/B

تست A/B به شما کمک می‌کند اولویت‌های مشترک را بهتر درک کنید، بینشی در مورد موفقیت کمپین به دست آورید، و کمپین‌ها را در طول زمان به طور موثر پیگیری کنید. این تست بهترین روش ها را برای مخاطبان منحصر به فرد شما شناسایی می کند، موضوع شما را از نام، محتوای ایمیل، CTA و روز/زمان ارسال آزمایش می کنیم. تا بهترین بازخورد را در کمپین ها داشته باشید.

پیگیری کمپین ها نظارت بر گزارش ها

ردیابی عملکرد کمپین بازاریابی ایمیلی با نرم افزار بازاریابی ایمیلی آسان تر است. شما به راحتی می توانید بینشی در مورد تعداد گیرندگان ایمیل خود، تعداد ایمیل های برگشتی، نرخ لغو اشتراک و آمار کلیک به دست آورید. آکسایا برای پزشکان راه های مختلفی را برای تجزیه و تحلیل و تفسیر عملکرد کمپین شما با نمودارها و داده ها ارائه می دهد تا به شما در بهبود کمپین های خود کمک کند.

مطلب پیشنهادی: چگونه در 6 مرحله آسان ایمیل مارکتینگ را شروع کنیم

6 نکته درباره‌ی ایمیل مارکتینگ برای عملکرد بهتر در حوزه ی پزشکی

1. استفاده از یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ به این معنا نیست که شخصی در مطب شما، مجموعه ای از پیام های فردی را برای بیماران ارسال کند – ابزارهایی مانند MailChimp و Constant Contact این کار را برای شما بسیار آسان تر می کنند. این پلتفرم‌ها به شما امکان می‌دهند که لیست های ارسالی خود را مدیریت کنید، مخاطبان خود را برای پیام‌های مختلف تقسیم‌بندی کنید،

الگوهای مارک‌دار ایجاد کنید، پیام‌ها را به صورت خودکار ارسال کنید، موضوعات مختلف را تست کنید و موارد دیگر. یک سطح یادگیری اولیه وجود دارد، اما شما می توانید از انبوه کمک ها و آموزش های هر دو پلتفرم فوق بهره مند شوید.

2. پیروی از بهترین شیوه ها

همه‌ی ما بطور معمول روزانه ایمیل های زیادی را دریافت می کنیم و برنامه های ایمیل ما در تشخیص هرزنامه ها هوشمند هستند. برای جلوگیری از انتقال پیام‌های تان به سطل زباله ی گیرنده ها، مطمئن شوید که بیماران و افرادِ در لیست ایمیل شما، واقعاً برای دریافت ایمل از شما، ثبت نام کرده‌اند. از کلماتی که فیلترهای هرزنامه به آنها توجه می کنند، مانند “رایگان” و “وعده” در عناوین موضوع خود، خودداری کنید.

همچنین اطمینان حاصل کنید که پیام های شما با دستورالعمل های HIPAA در ارتباط با بیماران، تأیید آدرس ایمیل و حفظ حریم خصوصی مطابقت داشته باشند. به عنوان بخشی از استراتژی کلی خدمات دهی به بیماران، یک مرکز ترجیحی ایجاد کنید که در آن بیماران بتوانند نوع محتوا و فراوانی دریافت پیام را انتخاب کنند.

3. لیست خود را ایجاد کنید

شما در حال حاضر یک لیستی از بیماران موجود را دارید – اما چگونه می توانید لیستی از افراد بالقوه ایجاد کنید؟ مطمئناً می‌توانید لیست‌هایی را از اشخاص و شرکت های ثالث خریداری کنید، اما ما انجام این روش را توصیه نمی‌کنیم: این لیست ها درخصوص موضوع خاصی که جمع آوری شده اند موثر هستند و اغلب با گذر زمان قدیمی می شوند. به جای این که از وب سایت و پست های رسانه های اجتماعی برای دعوت از افراد برای مشارکت و ثبت نام و ایجاد لیست، استفاده کنید، مطمئن شوید که وب سایت مطب شما، دارای یک گزینه ثبت نام ایمیل در هر صفحه است.

اگر به طور منظم محتوای وبلاگ منتشر می کنید، لینکی برای افراد قرار دهید تا با ثبت نام در ایمیل شما، در مورد این موضوع اطلاعات بیشتری دریافت نمایند. در همه‌ی پیام‌های ایمیل خود، یک دکمه یا لینک بازارسال/ اشتراک‌گذاری قرار دهید تا گیرندگان بتوانند آنها را به افراد دیگر نیز منتقل کنند. از پلتفرم ایمیل برای تقسیم بندی لیست های خود استفاده کنید تا بتوانید پیام ها را به هر گروهِ هدفِ مختلف اختصاص دهید، همچنین به شما کمک کند تا لیست مخاطبین خود را به روز کنید.

4. انواع مختلف پیام ها را در نظر بگیرید

نرم‌افزار مدیریت مطب شما ممکن است شامل گزینه‌هایی برای ارسال پیام‌های خودکار به بیماران برای تأیید یا یادآوری ویزیت ها یا اقدامات آتی باشد. علاوه بر این، می‌توانید از یک پلتفرم ایمیل برای ارسال پیام‌هایی به آن ها درباره‌ی چیزهایی که می توانند در طول ویزیت انتظار داشته باشند یا مراحلی که برای آماده سازی نیاز دارند، استفاده کنید.

آموزش به بیماران یک موضوع عالی برای ایمیل مارکتینگ است: شما می توانید خبرنامه هایی را به صورت ماهانه و مرتبط با تخصص خود، ایجاد کرده و نکاتی درخصوص حفظ یک سبک زندگی سالم یا مدیریت یک شرایط خاص، ارائه دهید. اگر یک پزشک جدید به تیم شما پیوست، حتماً با ارسال یک ایمیل به مخاطبان خود اطلاع دهید. به روندهای فصلی در مطب خود فکر کنید – به عنوان مثال، ممکن است یادآوری هایی در مورد لزوم تزریق واکسن آنفولانزا در فصل پاییز، یا تمرینات بدنی و ورزشی برای کودکان در فصل تابستان ارسال کنید. پس از ویزیت یک بیمار، می توانید از وی درخواست کنید تا برای شما بازخورد بفرستد تا تجربه ی تشخیص خود را بهبود بخشید.

همچنین به اقداماتی که می‌خواهید گیرندگان انجام دهند فکر کنید: آیا فقط می خواهید وب‌سایت شما را برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد خدماتتان بازدید کنند؟ وقت ملاقات بگذارند؟ نظر خود را ثبت کنند؟ پیامی را طراحی کرده و لینکی را ایجاد نمایید تا آنها را مستقیماً به مقصد مناسب در وب سایت شما رهنمون سازند.

5. به برند خود وفادار بمانید

ابزارهای ایمیل مارکتینگ، ایجاد الگوهای جلب توجه کننده که شامل لوگو، انتخاب فونت، رنگ ها، تصاویر و حتی صداها هستند را برای تازه کارها آسان می کند. صداها و شکل پیام‌ها باید به گونه ای باشند که بیمار احساس کند در مطب شماست. از آنجایی که افراد برای شنیدن صحبت‌های شما ثبت‌نام کرده‌اند، می‌توانید پیام های صوتی را با لحن شخصی و محاوره ای خود ارسال کنید.

6. آزمایش کنید و بیاموزید

زیبایی استفاده از ایمیل در این است که می توانید برای درک این که کدام پیام ها و قالب ها باعث بیشترین واکنش می شوند، آزمایش های زیادی انجام دهید در غیر این صورت در الگوهای بازاریابی دچار مشکل می شوید. باز هم MailChip یا Constant Contact تجزیه و تحلیل و آزمایش را آسان می کند. نگاهی به نرخ باز کردن ایمیل ها بیندازید: شاخص های صنعت مراقبت های بهداشتی نشان می دهد که نرخ باز شدن ایده آل در ایمیل مارکتینگ ها، در حدود 23٪ می باشد. نرخ باز کردن به شما می گوید که آیا موضوعات ارسالی باید جذاب تر شوند یا خیر (غالباً این بزرگترین مشکل در ایمیل مارکتینگ است).

هنگامی که یک گیرنده، پیام شما را باز می کند، آیا برای خواندن بیشتر در وب سایت شما، روی آن کلیک می کند؟ آیا آنها برای یک وقت ملاقات ثبت نام می کنند؟ به پیام‌هایی که عملکرد خوبی دارند نگاه کنید و آن‌ها را با پیام‌هایی که تعامل کمتری دارند مقایسه کنید تا مشخص شود چه چیزی مورد توجه است و برعکس، سپس این تجربه را برای اقدامات آتی اعمال کنید. همچنین می‌توانید قالب‌های مختلف را آزمایش کنید تا بفهمید که آیا طرح‌بندی یا انتخاب تصاویر تفاوتی در تعامل ایجاد می‌کند یا خیر.
آیا برای استفاده از ایمیل مارکتینگ در مطب یا سازمان خود آماده هستید؟ بیایید در مورد اینکه چگونه می توانیم این کار را برای شما آسان کنیم صحبت کنیم.

Tenth Crow Creative یک آژانس بازاریابی برند است که پیام‌هایی را برای سازمان‌های بهداشت و سلامت، ایجاد، هماهنگی و ترویج می‌کند. از طریق برندسازی هوشمندانه، طراحی جذاب و کمپین های بازاریابی موثر، به این سازمان ها کمک می کنیم تا هویت خود را پیدا کنند و به طور موثر با سهامداران خود ارتباط برقرار کنند تا بتوانند به اهداف خود برسند.

جمع بندی
بازاریابی ایمیلی می تواند ابزاری قدرتمند برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی باشد تا با بیماران خود درگیر شوند، روابط ایجاد کنند و رضایت، حفظ و وفاداری بیمار را افزایش دهند. آکسایا طیف گسترده ای از ابزارها و ویژگی های متناسب با نیازهای منحصر به فرد ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی را ارائه می دهد.

از ساخت و مدیریت لیست های ایمیل، ایجاد محتوای جذاب و شخصی، بهینه سازی برای دستگاه های تلفن همراه، مدیریت شهرت فرستنده، ادغام با سیستم های دیگر، انجام تست A/B، و نظارت و تجزیه و تحلیل عملکرد کمپین، آکسایا راه حل جامعی را برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی ارائه می دهد. با استراتژی های ایمیل مارکتینگ حوزه پزشکی موثر با پیروی از بهترین شیوه‌ها و بهره‌گیری از ویژگی‌های ارائه‌شده، پزشکان و مراکز درمان می‌توانند کمپین‌های ایمیل هدفمند و مرتبط ایجاد کنند که با بیماران خود طنین انداز شود، تعامل بیمار را بهبود بخشد، رضایت بیمار را افزایش دهد، و در نهایت، به اهداف بازاریابی و تجاری خود دست یابند.