خدمات پشتیبانی شبکه

مقدمه: موفقیت کسب و کار شما به نحوه ی اداره و مدیریت آن با وجود خطرات، تهدیدها و بلایای احتمالی بستگی دارد. با ظهور اینترنت، تحول جدیدی در تمامی کارهای ما ایجاد شد از جمله فعالیت هایی که خیلی دچار تغییر شد کسب و کارهای ما بود. یکی از مهم ترین فعالیت های گروه فنی مهندسی آکسایا، خدمات پشتیبانی سخت افزار، نرم افزار و خدمات پشتیبانی شبکه می باشد.

یکی از اصلی ترین نیاز شرکت ها، موسسات، کارخانجات، آموزشگاه ها، هتل ها، سازمان ها و… پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری می باشد. نفوذ و رشد روز افزون فناوری اطلاعات در تمامی حوزه های کسب و کار باعث شده است که تمامی محیط های اداری، آموزشی، تجاری، صنعتی و… نیاز شدید و مبرمی در زمینه پشتیبانی کامپیوتر و شبکه، نصب و راه اندازی انواع سرویس های مرتبط با شبکه و تجهیزات آن احساس کنند.

کارشناسان پشتیبانی شبکه سخت افزار و نرم افزار تصمیم می گیرند که چطور سیستم ها ارتقا یا بهبود بخشند. هر موقع که یک شرکت یا سازمان بخواهد زیرساخت های خود را ارتقا دهد یا چند سیستم جدید نصب و راه اندازی کند، کارشناسان ما وارد عمل می شوند. خدمات پشتیبانی شبکه نیاز هر کسب و کاری در عصر فناوری مدرن است. خدمات پشتیبانی شبکه می توانند به شما در صرفه جویی هزینه، زمان و انرژی کمک کنند.

هنگامی که شبکه ها به درستی راه اندازی شوند، می توانند یکی از مهمترین عوامل رشد کسب و کارها باشند. همچنین، اگر یک شبکه به درستی راه اندازی نشود، می تواند باعث دردسر، ناامیدی و کاهش بهره وری شود. به همین دلیل است که هنگام راه‌اندازی شبکه‌ها، تکنسین‌های متخصص ما در خدمات شبکه اعتماد شما را جلب می کنند و از عملکرد روان و بی‌عیب آن اطمینان می‌دهند.

با اعتماد به تیم خدمات پشتیبانی شبکه ما، می توانید از زیرساخت های شرکت و فناوری اطلاعات خود را در برابر هر گونه مشکل، بزرگ یا کوچک محافظت کنید.

1- شبکه کامپیوتری چیست؟

ما می‌توانیم یک شبکه کامپیوتری را به‌عنوان یک ارکستر الکترونیکی متشکل از تمام «چیزهایی» که سازمان ما برای اشتراک‌گذاری، ذخیره و پردازش اطلاعات، ارائه خدمات و انجام کار استفاده می‌کند، در نظر بگیریم. “اعضای” آن ارکستر شامل چیزهای بسیار متفاوتی است. کلمه “شبکه” بلافاصله در ذهن شما سرورها، دستگاه های ذخیره سازی، سوئیچ ها، فایروال ها، روترها، چاپگرها و رایانه های رومیزی را به تصویر می کشد. همچنین ممکن است به چیزهایی مانند تلفن های هوشمند، تلفن های رومیزی و تبلت فکر کنیم. با این حال، شبکه امروزی شامل بسیاری چیزهای دیگر است که ممکن است به آنها فکر نکنیم دستگاه های فکس، دستگاه های پست، دستگاه های تولید رباتیک، سیستم های گرمایش و تهویه مطبوع، سیستم های روشنایی، سیستم های امنیتی و حتی چیزهایی مانند سیستم های سرگرمی، یخچال، توستر و قهوه سازها!

در یک شبکه، تمامی این دستگاه‌ها به یکدیگر متصل هستند و با یکدیگر در ارتباط هستند تا کاری را که از آنها می‌خواهیم انجام دهند و وظایف ما و زندگی‌مان را آسان‌تر کنند.

فناوری مورد استفاده در شبکه های کامپیوتری:

راه های متعددی برای اتصال به یک شبکه وجود دارد به طور سنتی، دستگاه ها از طریق سیم مسی به همدیگه متصل و با هم ارتباط برقرار می کردند، اما امروزه دستگاه ها ممکن است از طریق کابل فیبر نوری و سیگنال های مادون قرمز، یا با سیگنال های رادیویی از طریق وایرلس ها، اتصالات بلوتوث و حتی ماهواره ها ارتباط برقرار کنند.

بیشتر بخوانید: اتاق سرور چیست؟

2- خدمات پشتیبانی شبکه چیست؟

امروزه تقریباً هر تجارتی برای انجام وظایف روزانه خود به سرورها، شبکه ها و اینترنت متکی است. برای هر شرکتی بسیار مهم است که مطمئن شود در مورد آخرین پیشرفت‌ها در این زمینه به‌روز می‌ماند.

خدمات پشتیبانی شبکه بر حفظ و نگهداری یک شبکه تجاری موجود تمرکز دارد.این خدمات می تواند شامل نظارت از راه دور، تشخیص، عیب یابی، به روز رسانی آنتی ویروس، ارتقاء سیستم عامل، اتصال شبکه و پچ (patch) برنامه باشد.

در یک مفهوم گسترده، پشتیبانی شبکه با هر چیزی که شبکه کامپیوتری سازمان شما را در حال اجرا و به‌روز نگه می‌دارد، ارتباط دارد. خدمات پشتیبانی شبکه به شما اطمینان می دهد که دستگاه های شما سالم هستند و سخت افزار، نرم افزار و دستگاه های شخصی شما کار می کنند. این پشتیبانی همچنین شامل افرادی می شود که از تجهیزات استفاده می کنند، این بخش آخر مهمترین بخش پشتیبانی شبکه است. به طور خاص، پشتیبانی شبکه شامل همه چیز از کارهای تعمیر و نگهداری معمول، آزمایش و عیب‌یابی مشکلات تا طراحی و توسعه ویژگی‌های جدید برای افزایش خدمات شما می‌شود.

هدف از پشتیبانی شبکه این است که اطمینان حاصل شود که شبکه شما به طور مداوم در اوج عملکرد کار می کند.

متخصصان پشتیبانی شبکه های کامپیوتری که متخصصان پشتیبانی فنی نیز نامیده می شوند، به کارکنان فناوری اطلاعات در تجزیه و تحلیل، عیب یابی و ارزیابی مشکلات شبکه کامپیوتری کمک می کنند. آنها نقش مهمی در نگهداری معمول شبکه های سازمان خود مانند انجام بکاپ گیری از فایل ها در شبکه ایفا می کنند. تعمیر و نگهداری می تواند روزانه، هفتگی یا ماهانه انجام شود. متخصصان پشتیبانی شبکه ممکن است از طریق تلفن، ایمیل یا بازدیدهای حضوری به کاربران رایانه کمک کنند.

بیشتر بخوانید: خدمات پسیو شبکه

3- خدمات پشتیبانی شبکه شامل چه مواردی می شود؟

• پشتیبانی نرم افزار شبکه
• این خدمات شامل بکاپ گیری از تمامی اطلاعات نرم افزار، نگهداری از نرم افزار و همچنین مستندسازی اطلاعات موجود در شبکه می شود
• آپدیت و نصب ویندوز سرورها
• رفع ایرادهای محتمل موجود در نرم افزارها
• نظارت و بررسی امنیت تمامی سیستم ها به ویژه آنهایی که به اینترنت متصل هستند
• نگهداری و پشتیبانی از دیتاها و اطلاعات شرکت
• پشتیبانی سخت افزار شبکه

خدمات این قسمت از گروه فنی مهندسی آکسایا شامل نگهداری و پشتیبانی از کلیه تجهیزات سخت افزاری موجود در شرکت ها، سازمان ها آموزشگاه ها و… می شود که از مهم ترین آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

رک
سوئیچ
سیستم های کامپیوتری
روتر
تجهیزات پسیو شبکه
سرورها
تجهیزات اداری مانند فکس، پرینتر، اسکنر و…

از دیگر خدمات آکسایا در حوزه سخت افزار می توان به نصب و ارتقا تجهیزات سخت افزاری شبکه،رفع خرابی به وسیله عیب یابی تجهیزات سخت افزاری شبکه، مانیتورینگ تجهیزات شبکه، بازدید دوره ای به صورت منظم و برای جلوگیری از خرابی اشاره کرد.

گروه فنی مهندسی آکسایا تمام تلاش خود را به کار بسته است تا بهترین خدمات نگهداری و پشتیبانی شبکه، مشاوره آنلاین، خدمات شبکه، نصب و راه اندازی شبکه های کامپیوتری، خدمات پسیو شبکه، خدمات نرم افزاری و سخت افزاری، پشتیبانی از سرورها، خدمات نصب دوربین مدار بسته تحت شبکه را به مناسب ترین قیمت و همچنین بالاترین کیفیت به مشتریان خود ارائه دهد.

بیشتر بخوانید: خدمات اکتیو شبکه

4- خدمات پشتیبانی شبکه آکسایا

گروه فنی مهندسی آکسایا ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه است که در این زمینه با تیمی از متخصصین با تجربه و تحصیلات عالی همراه است. خدمات پشتیبانی شبکه شامل مراقبت، نگهداری و پشتیبانی از سیستم های شبکه ای، تلفنی و سانترال ها می باشد.

برای ارائه خدمات پشتیبانی شبکه، تیم فنی مهندسی آکسایا با مشتریان خود تعامل می کند و نیازهای آنها را درک می کند.

سپس با توجه به نیازهای شبکه، یک برنامه پشتیبانی سفارشی برای مشتری تهیه می کند.

این برنامه شامل اقداماتی مانند نظارت و پایش شبکه، رفع اشکال و تعمیرات فنی، به روز رسانی و ارتقاء سخت افزار و نرم افزار، برنامه ریزی برای توسعه شبکه و مدیریت امنیت شبکه می باشد.

تیم فنی مهندسی آکسایا همچنین مشتریان خود را در مورد جدیدترین فناوری ها و روش های امنیتی در حوزه شبکه آموزش می دهد. این آموزش ها شامل آموزش های امنیتی شبکه، تحلیل شبکه و پایش شبکه و نگهداری از آنها می باشد.

تیم فنی مهندسی آکسایا با هدف ارائه خدمات پشتیبانی شبکه با کیفیت بالا و بهبود بهره وری کاربران، به دنبال همکاری با سازمان ها و شرکت ها در این زمینه است

برای ارائه خدمات پشتیبانی شبکه، گروه فنی مهندسی آکسایا دارای یک تیم متخصص و مجرب از مهندسان شبکه است که در زمینه طراحی، نصب، پیکربندی، نگهداری و مدیریت شبکه‌های کامپیوتری فعالیت می‌کنند. این تیم همچنین مهندسان این مجموعه با استفاده از تجهیزات و ابزارهای مدرن و نرم‌افزارهای کارآمد، خدمات پشتیبانی شبکه از جمله مشاوره، نصب و راه‌اندازی، تعمیر و نگهداری، بروزرسانی، امنیت شبکه، مدیریت سرور و مدیریت تلفن‌های VOIP را ارائه می‌دهند و در صورت بروز مشکلات فنی در شبکه، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی و رفع این مشکلات می‌باشد.

از دیگر خدمات مجموعه که در زمینه پشتیبانی شبکه ارائه می‌دهد، می‌توان به آموزش و آماده‌سازی کاربران برای استفاده بهینه از شبکه و تلفن‌های VOIP، و همچنین ارائه گزارشات دوره‌ای و گزارشات نقص‌ها (SLA) اشاره کرد.

با توجه به اهمیت شبکه‌های کامپیوتری در اکثر سازمان‌ها، گروه فنی مهندسی آکسایا در پی ارائه خدماتی مطمئن و با کیفیت در زمینه پشتیبانی شبکه برای مشتریان خود است.

5- مزایای شبکه ها و خدمات پشتیبانی شبکه

شبکه ها و خدمات پشتیبانی شبکه طیف وسیعی از مزایا را برای افراد، سازمان ها و جوامع فراهم می کند.

برخی از این مزایا عبارتند از:

• افزایش اتصال:

شبکه ها افراد و مشاغل را قادر می سازند تا در فواصل دور با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و همکاری و به اشتراک گذاری اطلاعات را تسهیل می کنند.

• افزایش بهره وری:

شبکه ها امکان به اشتراک گذاری منابع مانند چاپگرها، اسکنرها و دستگاه های ذخیره سازی را در میان کاربران متعدد می دهند که می تواند کارایی را بهبود بخشد و هزینه ها را کاهش دهد.

• امنیت بیشتر:

خدمات پشتیبانی شبکه می توانند ویژگی های امنیتی پیشرفته ای مانند فایروال ها، سیستم های تشخیص نفوذ و پیشگیری و نرم افزار آنتی ویروس را برای محافظت در برابر تهدیدات سایبری ارائه دهند.

• انعطاف‌پذیری بیشتر:

شبکه‌ها به کاربران اجازه می‌دهند با استفاده از دستگاه‌های مختلف از جمله گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها و رایانه‌های رومیزی از هر کجا و در هر زمان به منابع و داده‌ها دسترسی داشته باشند.

• عملکرد بهتر:

خدمات پشتیبانی شبکه می تواند با اطمینان از پیکربندی صحیح همه دستگاه ها و اولویت بندی مناسب ترافیک شبکه، به بهینه سازی عملکرد شبکه کمک کند.

• ایجاد اطمینان بیشتر:

خدمات پشتیبانی شبکه می توانند زیرساخت شبکه را برای اطمینان از حداکثر زمان کار و به حداقل رساندن خرابی، بهبود قابلیت اطمینان و کاهش خطر از دست دادن داده ها، نظارت و حفظ کنند.

• صرفه جویی در هزینه:

شبکه ها و خدمات پشتیبانی شبکه می توانند با فعال کردن اشتراک منابع و تسهیل کار از راه دور به کاهش هزینه ها کمک کنند، این ویژگی می تواند نیاز به فضای اداری گران قیمت و سفر را کاهش دهد.

• قابلیت حمل:

با درگاه‌های دسترسی بی‌سیم، می‌توانید دستگاه‌های WiFi را در سرتاسر خانه یا محل کار خود بدون نگرانی در مورد اتصال فیزیکی حمل کنید. شما حتی می توانید از هر نقطه از جهان به شبکه دسترسی داشته باشید و در زمان صرفه جویی کنید و بهره وری را افزایش دهید.

• صرفه جویی در زمان:

انتقال فایل ها از یک رایانه به رایانه دیگر از طریق اتصال بی سیم یا از طریق انواع دیگر شبکه باعث صرفه جویی در زمان می شود، مخصوصاً زمانی که این فرآیند را با جابجایی فیزیکی فایل ها با درایو USB یا رایت سی دی مقایسه کنید.

از دیگر مواردی که می توان به آن اشاره کرد:

• نگهداری شبکه به صورت منظم و در طول زمان تعیین شده
• مانیتورینگ شبانه روزی تمامی تجهیزات و سرویس های شبکه
• حضور زمان بندی شده در محل
• پشتیبانی از راه دور به وسیله خدمات ریموتی یا تلفنی
• بازدید رایگان برای زیر ساخت شبکه ها
• راهنمایی و مشاوره مداوم
• پشتیبانی کردن از نرم افزارهای اداری
• پشتیبانی از سخت افزارها بدون محدودیت
• ارائه خدمات تخصصی و ویژه به شرکت ها
• طراحی نقشه شبکه
• مستندسازی از دیتاها و اطلاعات شبکه

به طور کلی، شبکه‌ها و خدمات پشتیبانی شبکه نقش مهمی در برقراری ارتباط، بهبود کارایی، افزایش امنیت، افزایش انعطاف‌پذیری و کاهش هزینه‌ها برای افراد، سازمان‌ها و جوامع دارند.

بیشتر بخوانید: مانیتورینگ شبکه چیست؟

6- نحوه خدمات رسانی اکسایا

خدمات پشتیبانی شبکه با کمک سیستم تیکت

در این روش هر مشتری در سایت آکسایا یک حساب کاربری ایجاد می کند و مشکل خود را از طریق تیکت با متخصصان ما در ارتباط می گذارد و متخصصان در کمترین زمان ممکن به تیکت ها پاسخ می دهند

خدمات پشتیبانی شبکه با تماس تلفنی

شما می توانید با شماره تلفن های موجود در صفحه تماس با ما، تماس حاصل فرمایید و مشکل خود را بیان کنید متخصصان ما به شما راهکار درست را ارائه می دهند.

خدمات پشتیبانی شبکه از طریق فضای مجازی

در صفحه تماس با ما، راه های ارتباطی از طریق فضای مجازی قرار گرفته است. شما عزیزان می توانید به این شماره ها پیام داده و پاسخ و راهنمایی درست را دریافت نمایید.

خدمات پشتیبانی شبکه از طریق شبکه ریموت

در این روش کارشناسان ما برای حل برخی از مشکلات از راه دور به سیستم شما دسترسی پیدا می کنند به این معنا که می توانند با شبکه ریموت مشکل سیستم را حل نمایند بدون اینکه نیاز به صرف هزینه برای مراجعه حضوری پرداخت نمایید.از نرم افزارهایی که می توانند شبکه ریموت بین سیستم شما و متخصص ما ایجاد نمایند می توان به Any desk اشاره کرد.

خدمات پشتیبانی شبکه به صورت حضوری

تمامی مراحل بالا را برای مشتریان ایجاد کرده ایم تا نیاز به صرف هزینه و زمان برای مراجعه حضوری کارشناسان ما نباشد اما بعضی اوقات پیش می آید که هیچ کدوم از روش ها باعث حل مشکل نمی شود. در این مواقع با بهترین متخصصان آکسایا را به محل شما می فرستیم تا در سریع ترین زمان ممکن مشکل را حل نمایند.

7- چگونه بهترین تعرفه خدمات نگهداری و پشتیبانی شبکه را تعیین نماییم؟

تعیین قیمت خدمات پشتیبانی شبکه به فاکتورهای مختلف و متعددی بستگی دارد و در ضمن این فاکتورها برای هر مجموعه می تواند براساس ویژگی های آن، متفاوت باشد. به همین دلیل است که هیچ شرکتی نمی تواند یک نسخه ثابت را به مشتریان خود ارائه نماید. برخی از این فاکتورهای تاثیر گذار در قیمت پشتیبانی و نگهداری از شبکه ها را در این قسمت برای شما آماده کرده ایم:

• تعداد تجهیزات کامپیوتری که در شرکت موجود دارید
• تعداد دفعات مراجعه حضوری متخصص پشتیبانی شرکت به محل شما
• پیچیده بودن یا ساده بودن سخت افزار و نرم افزار شبکه محل شما
• شرایط فیزیکی و آدرس محیطی محل شما
• نحوه ارائه خدمات نگهداری و پشتیبانی از شبکه
• زمانی که برای حل مشکل صرف می شود

مطلب پیشنهادی: خدمات پشتیبانی نرم افزار

8- قیمت خدمات پشتیبانی شبکه آکسایا

برخی فکر میکنند که شبکه فقط بر اینترنت تاثیر دارد اما واقعیت این است که شبکه به تنظیمات و مدیریت قسمت هایی که شبکه را تشکیل داده اند هم بستگی دارد.
وجود کامپیوتر برای تمامی شغل ها ضروری است به همین دلیل هم همه مدیران باید به فکر هزینه نگهداری و پشتیبانی سیستم های خود باشند. شما می توانید با یک تماس ساده با مشاوران ما بهترین قیمت را برای مجموعه خودتان به دست آورید فقط کافیست به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید.

با ایجاد یک قرارداد پشتیبانی می توانید به تمامی نگرانی های خود در ارتباط با سیستم ها کنار بگذارید و همه آنها را به ما بسپارید.این گونه هم در زمان صرفه جویی کرده اید و هم به بهترین نحو ممکن می توانید بر امور نظارت داشته باشید و مدیریت کنید.

سرمایه گذاری ماهیانه برای پشتیبانی و نگهداری از سیستم ها و شبکه و سخت افزار و نرم افزار و همچنین دوربین مدار بسته می تواند از صرف هزینه بالا برای تعمیر خرابی ها جلوگیری کند زیرا تیم ما به طور مداوم بر سیستم ها نظارت داشته و از هرگونه خرابی جلوگیری می کند.

آکسایا جزو بهترین ارائه کننده های خدمات پشتیبانی شبکه در تهران می باشد و با داشتن تعرفه های مناسب و کاربردی و همچنین تجربه کافی می تواند به شما اطمینان این را بدهد که به بهترین نحو و با بهترین متخصصان در تمامی فعالیت های شبکه، سخت افزار، نرم افزار، تعمیر و نگهداری و دوربین مدار بسته می تواند پشتیان شما باشد.
مهم ترین نکته در قراردادهای شبکه آکسایا نداشتن هزینه های پنهان در فاکتورها می باشد. ما همیشه با مشتری به صورت صادقانه فعالیت می کنیم و سعی می کنیم بهترین قیمت را به مشتری ارائه دهیم همین امر هم باعث شده است تا مشتری های ما بیشتر به ما اعتماد کرده و کارهای بیشتری به ما بسپارند.