سیپ ترانک چیست و چگونه کار می کند؟

مقدمه: سیپ ترانک یکی از مقرون به صرفه ترین راه حل های ارتباطی مدرن برای تجارت است. صاحبان مشاغل که از فناوری های قدیمی به SIP trunk تغییر کاربری می دهند، از کیفیت تماس و قابلیت های خدماتی که دریافت می کنند شگفت زده خواهند شد. اگرچه ارائه دهندگان خدمات سیپ ترانک به صاحبان مشاغل کمک می کنند تا هزینه های ارتباطی خود را کاهش دهند، اما بسیاری از افراد همچنان معتقدند که برای اطمینان از اتصال قابل اعتماد باید تجارت خود را به یک خط تلفن فیزیکی متصل نگه دارند. مدیران می توانند از فناوری سیپ ترانک با استفاده از VoIP برای ادغام سیستم های ارتباطی تجاری، بهبود کیفیت تماس و صرفه جویی در هزینه استفاده کنند. در ادامه قصد داریم به این موضوعات که SIP trunking چیست، چگونه کار می کند، و چرا بسیاری از سازمان ها آن را عنصری ضروری برای ارتباطات تجاری موفق امروزه می دانند، بپردازیم.

سیپ ترانک چیست؟

Session Initiation Protocol (SIP) Trunking روشی دیجیتالی برای برقراری و دریافت تماس های تلفنی و سایر ارتباطات از طریق اتصال اینترنتی است که از SIP، یک پروتکل لایه کاربردی استفاده می کند. “ترانک” در این زمینه به روش ادغام چندین کانال ارتباطی در یک اتصال واحد اشاره دارد که امکان استفاده کارآمد از منابع و اتصال به یک شبکه تلفن را فراهم می کند.

مطلب پیشنهادی: شبکه به زبان ساده علمی چیست و چه کاربردهایی دارد؟

SIP Trunks اتصال صدا از طریق پروتکل اینترنت (VoIP) را بین یک سیستم تلفن داخلی و شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده، که به عنوان PSTN نیز شناخته می شود، فراهم می کند. به عنوان مثال، یک دفتر ممکن است یک PBX (سیستم تجاری ارتباطات سازمانی است که تماس‌ها را هدایت می‌کند و سوئیچینگ بخش‌های مختلف درون سازمان‌ها را ممکن می‌سازد) موجود برای خدمات تلفنی داشته باشد. صندوق های SIP خدمات تلفنی را برای کل دفتر ارائه می دهند تا بتوانند به دنیای خارج دسترسی پیدا کنند.

مطلب پیشنهادی: VOIP چیست؟ + خدمات راه اندازی وویپ و ویژگی ها

راه اندازی سیستم تلفن کسب و کار از طریق SIP ترانک مقرون به صرفه است، اما لزوما برای همه مناسب نیست. سیپ ترانک نیاز به خطوط فیزیکی را جایگزین می کند. همچنین به شما این امکان را می دهد که به راحتی خطوط تلفن جدید اضافه کنید یا سرویس تلفن خود را بدون اختلال یا نیاز به خرید سخت افزار جدید تغییر دهید.

کسب‌وکارها معمولاً برای کاهش هزینه‌های تلفن یا بهره‌گیری از ویژگی‌های انحصاری ابری از ترانک SIP استفاده می‌کنند. برای مثال، نظارت بر سیستم تلفن دیجیتال با ابزارهای تحلیلی که می‌تواند اطلاعات مهم در مورد تماس‌های تلفنی تجاری، از جمله فرکانس، طول، کیفیت صدا و تعداد تماس‌های از دست رفته را ردیابی کند، بسیار آسان‌تر است. این قابلیت اطلاعات مهمی را در مورد نحوه استفاده از سیستم های تلفن در کارهای روزمره در اختیار شرکت قرار می دهد.

با ارائه SIP Trunking بر روی زیرساخت شبکه Ethernet یا Multiprotocol Label Switching (MPLS)، ارائه دهندگان هزینه و پیچیدگی مدیریت مرتبط با پلتفرم های دیجیتال قدیمی را کاهش می دهند و در عین حال ویژگی های بیشتر و بهتری را نیز ارائه می دهند.

مطلب پیشنهادی: خدمات اکتیو شبکه

عملکرد سیپ ترانک مشابه HTTP است که اساس مرور صفحات وب در اینترنت است. SIP توسط جامعه منبع باز (open source) پذیرفته شد و به عنوان یک کاتالیزور برای خدمات تلفن تجاری عمل کرد. همچنین، قابلیت یک سرویس عالی SIP trunking به شما امکان می دهد از تجهیزات PBX موجود خود برای انتقال به یک شبکه تلفنی مبتنی بر اینترنت استفاده کنید.

مطلب پیشنهادی: خدمات پسیو شبکه

شما همچنین می توانید از یک تلفن SIP به عنوان بخشی از سیستم ارتباطی یکپارچه خود استفاده کنید. شما می توانید تمام کانال های ارتباطی خود را همگام سازی کنید. به این ترتیب، بهره وری، همکاری و کارایی را در سراسر شرکت خود افزایش خواهید داد.

سیپ ترانک چگونه کار می کند؟

در گذشته، شرکت ها از مدارهای ISDN یا خطوط مسی که به صورت فیزیکی در محل کار خود نصب می کردند، استفاده می کردند. SIP trunking این خطوط تلفن آنالوگ را با نسخه دیجیتال جایگزین می کند. این فرآیند با شکستن تماس‌ها به «بسته‌های دیجیتال» و ارسال آن‌ها در یک شبکه داده کار می‌کند. در ادامه اجزای مختلف سیستم سیپ ترانک را توضیح خواهیم داد.

مطلب پیشنهادی: خدمات امنیت شبکه

کانال های SIP

کانال های SIP نسخه دیجیتال خطوط تلفن های سنتی هستند. هر کانال SIP همزمان برقراری دوتماس را امکان پذیر می کند، یکی تماس بیرونی و دیگری تماس داخلی. برخلاف خطوط فیزیکی تلفن، می‌شود کانال‌های جدید SIP را در صورت نیاز بدون نیاز به سیم‌کشی اضافه کرد.

صندوق های SIP

چندین خط SIP، اغلب بیش از 20 عدد، در SIP Trunk گروه بندی می شوند. تنه SIP به عنوان میانجی برای اتصالات تلفنی شرکت و ارائه دهنده خدمات تلفن اینترنتی آن (ITSP) عمل می کند. می توانید SIP Trunk را به عنوان یک خط تلفن مجازی در نظر بگیرید که خانه یا کسب و کار را به یک ارائه دهنده خدمات تلفن متصل می کند. این امکان ارتباط درونی و بیرونی بین شبکه شرکتی و چندین شبکه تلفن و داده دیگر را فراهم می کند. به عنوان مثال، می توانید PBX خود را به شبکه عمومی تلفن سوئیچ شده (PSTN) متصل کنید.

مطلب پیشنهادی: خدمات نصب و راه اندازی شبکه

پروتکل SIP

پروتکل شروع جلسه مجموعه ای از قوانین ارتباطی برای ایجاد و پایان دادن به اتصالات داده از طریق اینترنت است. این کار یک جلسه ارتباط صوتی آنلاین را فعال می کند تا کاربران بتوانند از طریق خط تلفن، تماس ویدیویی یا سرویس پیام رسانی با یکدیگر صحبت کنند.

ارائه دهنده SIP

ارائه دهندگان SIP مشاغلی هستند که خدمات SIP مانند تماس صوتی، کنفرانس ویدیویی و پیام فوری را ارائه می دهند. یک ارائه دهنده SIP یک یا چند اتصال SIP را گروه بندی می کند و آنها را از طریق شعبه خصوصی داخلی (PBX) یک شرکت اجرا می کند. سپس آن خطوط SIP از طریق یک SIP Trunk اجرا می‌شوند و تماس‌ها و سایر ارتباطات دیجیتال از طریق اتصال اینترنت فعال می‌شوند. انتخاب ارائه دهنده SIP بستگی به خدمات مورد نیاز کسب و کار شما دارد. همه ی ارائه دهندگان سیپ ترانکینگ SIP را به مشاغل دارای PBX ارائه می دهند، اما تنها تعداد کمی از آنها یک PBX پروتکل اینترنت (IP PBX) را برای شرکت هایی که سیستم PBX موجود ندارند ارائه می دهند. این بدان معنی است که مشاغلی که چیزی جز اتصالات تلفنی ندارند می توانند از SIP ترانکینگ استفاده کنند.

مطلب پیشنهادی: اتاق سرور چیست؟

سیپ ترانک برای چه مواردی استفاده می شود؟

نقش اصلی SIP ترانک جایگزینی فناوری PRI است. PRI یا Primary Rate Interface برای چندین دهه ارائه خطوط صدا و داده با استفاده از خطوط فیزیکی مسی استفاده شده است. در اصل، این مجموعه ای از خطوط تلفن آنالوگ است که در کنار هم قرار گرفته اند. نگهداری PRI می تواند پرهزینه باشد زیرا سخت افزار به سرعت قدیمی می شود.
ترانک SIP، با استفاده از فناوری VoIP اتفاق می افتد. SIP همچنین از داده های دیگری مانند پیام های فوری و کنفرانس ویدیویی پشتیبانی می کند.

سیپ ترانک انتخابی مناسب برای هر کسی است که می‌خواهد ارتباطات تجاری خود را با بودجه کم بهبود بخشد.

به طور خلاصه، ترانک SIP برای تنظیم، مدیریت و حذف تماس استفاده می شود. این بدان معناست که می توانید به جای نکات فنی، روی کسب و کار خود تمرکز کنید. SIP اساس ارتباطات VoIP است و SIP Trunking برای ارائه اتصال VoIP از طریق PBX استفاده می شود.

مطلب پیشنهادی: خدمات پشتیبانی شبکه

مزایای سیپ ترانک چیست؟

سیپ ترانک مناسب مشاغلی است که به چندین خط تلفن نیاز دارند، از تجار انحصاری و کسب و کارهای کوچک گرفته تا شرکت های چندملیتی با سایت های جهانی متعدد. اگر چندین تماس برقرار می کنید یا فکر می کنید که حجم تماس های شما در آینده افزایش خواهد یافت، SIP ترانک می تواند مزایای زیادی برای کسب و کار شما به همراه داشته باشد.

1. صرفه جویی در هزینه

خطوط تلفن سنتی می توانند پرهزینه باشند، به خصوص اگر شرکت شما چندین خط استفاده نشده داشته باشد یا اگر به طور منظم تماس های بین المللی برقرار می کنید. شرکت ها همچنین باید هزینه های سخت افزاری و تعمیر و نگهداری را پوشش دهند. SIP trunking معمولاً بر اساس هر کانال شارژ می شود، به عنوان مثال. بر اساس حداکثر تعداد تماس های همزمانی که انتظار دارید برقرار کنید. برخی از خدمات قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیری را ارائه می‌کنند، بنابراین شما فقط برای آنچه استفاده می‌کنید هزینه پرداخت خواهید کرد.

مطلب پیشنهادی: مانیتورینگ شبکه چیست و چه مزایایی دارد؟

2. مقیاس پذیری

اگر چندین مکان دارید و از یک شرکت مخابراتی استفاده می‌کنید، تماس‌های بین سایت‌ها معمولاً رایگان است. مقدار پهنای باند مورد نیاز بر اساس نوع رسانه (صدا، ویدئو، پیام) مورد استفاده تعیین می شود. پهنای باند فیبر نرخ پهنای باند بسیار بالایی را فراهم می کند، به این معنی که می توان از تعداد زیادی تماس همزمان پشتیبانی کرد.

ترانک های SIP گاهی اوقات روی مدارهای داده اختصاصی اجرا می شوند، به ویژه برای مشاغل بزرگتر. در این مورد، تأمین‌کننده مدار یا یک توافق‌نامه سطح خدمات ارائه می‌کند که حداقل هدف در دسترس بودن خدمات مورد انتظار را ارائه می‌کند، یا یک تضمین کیفیت خدمات که تضمین می‌کند ترافیک صوتی دارای حداقل مقدار تضمین شده پهنای باند و مسیریابی اولویت است، یا هر دوی اینها.

این بدان معناست که حتی با اضافه کردن مکان‌های داخلی یا بین‌المللی جدید، کنترل سیستم تلفن کسب‌وکار خود را حفظ خواهید کرد. شما می توانید منابع خود را مدیریت و کنترل کنید.

مطلب پیشنهادی: آیا امنیت شبکه خانگی شما برقرار است؟

3. قابلیت اطمینان

سیپ ترانک ها می توانند نسبت به مدارهای آنالوگ سنتی قابل اعتمادتر باشند. اولاً، امکان پشتیبانی از Failover شماره وجود دارد، بنابراین اگر به شماره اولیه نتوان رسید، می‌توان به یک شماره ثانویه، به طور بالقوه در مکان دیگری، failover کرد. ثانیاً، ترانک‌های SIP، هنگام مسیریابی تماس‌ها، مانند خطوط تلفن سنتی یک مسیر ثابت از انتها به انتها ندارند. تماس‌های Voice over IP (VoIP) می‌توانند مسیرهای مختلفی را برای رسیدن به مقصد طی کنند، در نتیجه بر مشکلات یا قطعی‌های شبکه که مانع از اتصال تماس‌های آنالوگ می‌شد، غلبه می‌کنند. همچنین امکان نصب خطوط باند پهن با مسیرهای متنوع برای ایجاد انعطاف پذیری تا دفتر کار وجود دارد.

مطلب پیشنهادی: تفاوت 5G و Wi-fi 6 چیست؟

4. تجزیه و تحلیل در زمان واقعی

از آنجایی که سیستم های ترانکینگ SIP مبتنی بر ابر هستند، شما به اطلاعات تحلیلی و داده ها در زمان واقعی دسترسی دارید. شما می توانید فوراً به گزارش تماس ها دسترسی داشته باشید تا میزان استفاده و در دسترس بودن را به طور دقیق اندازه گیری کنید. می‌توانید داده‌ها را در سرویس‌های یادگیری ماشینی برای استخراج هوش تجاری وارد کنید. آمارها را می توان به تک تک کاربران تقسیم کرد، بنابراین می توانید یک عکس فوری از هر کارمند دریافت کنید و ارتباطات آنها با مشتریان یا مشتریان بالقوه را نشان دهد. این دسترسی به اطلاعات به کسب و کار شما کمک می کند تا عملکرد کارکنان را بهبود بخشد و باعث بهبود در بازاریابی، خدمات مشتری و فروش شود.

5. ارتباط با مدیریت مرکزی

سیپ ترانک به تیم ها امکان می دهد تماس های تلفنی، کنفرانس ویدیویی و پیام رسانی را از یک مکان مرکزی برقرار و دریافت کنند. پیش از این، این خدمات در چندین مکان پخش می شد و ارتباطات را ناکارآمد و گران می کرد. مدیریت یک سیستم ارتباطی SIP ترانکینگ پس از راه اندازی آسان است. با یکپارچه سازی سیستم ارتباطی شما، تمامی ارتباطات دیجیتال شرکت شما در یک پلتفرم ادغام می شود.

6. کیفیت تماس

سیپ ترانک ها برای اطمینان از اینکه اتصالات تلفن دیجیتال شما دارای پهنای باند کافی برای برقراری تماس های با کیفیت بالا هستند، طراحی شده اند. تا زمانی که (PBX) بیش از حد بار گذاری شده نباشد، می توانید انتظار تماس های واضح را حتی در دوره های شلوغ داشته باشید. با پیشرفت در هوش مصنوعی، اکنون فناوری داریم که به طور خودکار کیفیت تماس را بهبود می بخشد و خطاهایی مانند پژواک و استاتیک را برطرف می کند. شما نباید نگران قطع تماس یا اتصالات پژواک باشید.

مطلب پیشنهادی: انواع کابل شبکه + کاربرد، مزایا و تنوع هرکدام

7. امنیت

برخلاف سیستم های تلفن قدیمی تر، سیپ ترانک ها اتصالات اختصاصی برای تماس های شما هستند. ارائه دهندگان SIP تماس ها را برای رفتار غیرعادی به عنوان بخشی از خدمات خود رصد می کنند، به این معنی که هر چیز غیرمنتظره بلافاصله علامت گذاری می شود. ارزش آن را دارد که با ارائه دهنده SIP خود در مورد پروتکل های امنیتی خاص آنها صحبت کنید.

8. انعطاف پذیری

سیپ ترانک ها به یک محل متصل نیستند، بنابراین می توانید شماره های محلی را در هر منطقه ای صرف نظر از موقعیت فیزیکی خود داشته باشید. همچنین، اگر محل خود را جابه‌جا می‌کنید، می‌توانید شماره‌ها را در هر کجا که به آنجا نقل مکان می‌کنید، به همراه داشته باشید.

مطلب پیشنهادی: همه چیز درباره اتاق سرور استاندارد + چک لیست تجهیزات

تفاوت بین SIP و VoIP چیست؟

فن آوری SIP و VoIP به هم مرتبط هستند، اما یکسان نیستند. Voice over Internet Protocol (VoIP) اصطلاحی است که برای تمام تماس‌های صوتی که با استفاده از اتصال اینترنت به جای خطوط تلفن آنالوگ انجام می‌شود، شناخته می‌شود. این یک اصطلاح صنعتی گسترده برای فناوری است که از تماس‌های صوتی آنلاین پشتیبانی می‌کند. در حالی که SIP از فناوری VoIP برای تماس‌های صوتی خود استفاده می‌کند، می‌تواند از خدمات چندرسانه‌ای (ویدئو، تماس‌های کنفرانس و پیام‌رسانی) نیز بر روی پروتکل خود پشتیبانی کند. SIP یک فناوری گسترده تر از VoIP است.